读者Jonny：Entries是怎么计算的？

Dear Sidney，您好，

看了您的blog感觉收获很多，我想知道entry page visits这个数据是怎么收集的呢？比如一个visitor进入网站的一个网页，停留了30分钟，然后刷新了一下页面，是算两次entry page visits还是算一次呢？再者，如果一个visitor进入网站的一个网页A之后，通过网页A又进入另一个网页B，在网页B停留30分钟，然后继续通过网页B进入网页C，那么在这个过程中，该访客所带来的entry page visits是1次还是2次呢？如果在计算Bounce Rate时可不可以用single page visits/entry page visits来计算得出呢？

又是一个非常认真的同学，赞一个先。这个问题依据不同的监测工具，可能略有不同。我们以大家最常用的GA为例。

Visit这个度量是依靠session cookie来工作的。Session Cookie在GA中的有效时间是30分钟。如果访问者两次产生新的pageview之间的时间是30分钟，或更短，那么算一个session，也就是只算一个visit。如果访问者两次点击网站上链接的时间超过30分钟，第二次点击被记为一个新的session，也就是一个新的visit。

就你的问题，如果都是刚好停留了29分59秒（不超过30分钟），那么算1次visit。如果超过了30分钟，算两次。这样看来，你的从B页面到C页面的过程，如果间隔超过30分钟的话，visits应该算2次。

在网站级别上，entry page visits和visits是一个概念。在GA中，你会发现，visits和Top Landing Page报告中的Entries是完全相等的。计算网站级别的bounce rate用single page visits/entry page vists就等于single access/entries，没问题。而计算某个页面的bounce rate，则应该是这个页面entry visits中的单页面访问的visits除以这个页面作为landing page时的全部visits，即该page的entry visits。有点儿拗口，但很准确了。

请注意，很多度量是区分网站级还是页面级的。Bounce Rate是其中之一。

读者吴海燕：GA忠诚度是什么意思？

Dear Sidney，GA上的Visitor大目录下的Visitor Loyalty子报告中的Loyalty（忠诚度）的定义语焉不详，应该怎样理解？是指绝对唯一访问者的访问次数的人数，还是应该是绝对唯一访问者的访问次数的次数。比如在下面这个图中，2times对应的是650人，是指650个人访问了两次，还是一共有650次访问2次的行为？

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哇，相当拗口啊。其实你的理解都不对。Loyalty是一个很有意思的度量，它用来衡量你的访问者是否会——回头再来。这里GA没有给大家一个清晰的时间概念，因此很容易理解错误。首先，我们看第一列，也就是“Count of visits from this visitor including current”这一列。每一个times当然指的是访问次数，而这个次数是多长时间内的访问次数呢？——是从加入代码开始用GA统计之日起的次数。比如，图中的2 times，指的是从GA开始统计这个站点起，访问了两次的访问者。而我们的第二列，也就是“Visits that were the visitor’s nth visit”，指的是在我们选定的时间区间内，对应访问次数的访问者所访问的总visit。

因此，2 times对应的650是指：从我们用GA统计之日开始，一共访问了我们网站2次的访问者，在我们选定的时间区间内一共贡献了650次访问。而，最忠诚的那部分人（也就是201次访问以上的，我想恐怕是吴女士您自己:) ），在选定报告时间区间内一共访问了29次。

搞清楚两个时间概念：times对应的是全部时间，而第二列visit对应的是报告选定时间，就容易理解Loyalty了。当然，Loyalty本身的作用是用来衡量你的网站最忠诚的那部分访问者——他们到底有多么忠诚的。这里罗嗦一句，你可以逐周/月记录最忠诚者的访问次数（比如高于15次的访问者的visit），然后做一个趋势图，来看看你的网站的读者是否变得越来越忠诚，或者越来越不忠诚。这样，能够帮你发现现象进而找到insight哦！

好了，轮到读者您了，有什么想法吗？赞成吗？或者有异议？欢迎在评论框中提出，或者给我写信sxwuda # Gmail.com。谢谢！

作者： Sidney Song 原文地址：http://www.chinawebanalytics.cn/?p=952