1、检查您的网络连接是否正常。如果不正常，请联系您当地的网络管理员。
2、检查您的ftp软件设置是否开启了pasv模式，如果有开，请关闭或更改为port模式上传。
3、检查您的防火墙和杀毒软件设置，是否有关闭一些端口，我们建议您在上传的时候关闭防火墙和杀毒软件。我们在测试过程中，发现某些杀毒软件会不允许FTP连接。
4、如果您是用web方式上传，在“internet选项”—>“高级”，在“高级”属性中，找到“使用被动FTP连接”把前面的勾去掉。
5、如果经上述步骤后还不能连接，请联系我们的客服人员。